Могу ли я отменить заказ? Параметры «Заказ» и «Отмена» доступны в Myalpari (если вы вошли в систему). Вы также можете выполнить эту функцию через специалиста в Центре коммуникаций. Если заказ был предоплачен, обратитесь к сотруднику центра по поводу возврата денег.
Что произойдет, если я не заберу свой товар из «Ситилинк»?
После оплаты клиент обязан забрать оплаченный заказ в течение 10 рабочих дней. Если оплаченный заказ не будет получен до конца этого срока, бронирование будет аннулировано, а деньги зачислены на баланс или текущий счет клиента.
Как оформить заказ в Citilink?
Где я могу найти номера маршрутов Citilink?
Citilink предоставляет пользователям код отслеживания, с помощью которого можно свободно перейти на сайт и ввести свой номер отслеживания в модуль доставки Citilink.
Как работает Citilink?
Citilink — один из крупнейших ритейлеров электроники и товаров для дома, входящий в группу компаний Merrion Group. Магазины Citilink оборудованы терминалами для самоконтроля, оплаты и окнами доставки. Колл-центр компании работает семь дней в неделю и предлагает круглосуточную поддержку клиентов.
Как я могу получить свои деньги обратно от Citilink?
Условия возврата денег за товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине. Вы имеете право отказаться от товара в любое время до и после доставки в соответствии со статьей 26.1 «О защите прав потребителей» РФ — в течение семи календарных дней.
Как я могу зарегистрироваться на сайте Citilink?
Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо перейти на главную страницу сайта (www. citilink. ru/) и нажать на кнопку «Войти». В открывшемся формате выберите «Регистрация». Заполните поля — имя, почтовый ящик и номер телефона. Затем нажмите кнопку «Проверить номер телефона». На экране появится сообщение с проверочным кодом.
Что означает, когда товар готов к отправке из Ситилинк?
Готовность к отправке — заказ полностью укомплектован и готов к отправке, ожидает передачи на терминал перевозчика или самостоятельной доставки.
Как оплатить рассрочку в Ситилинк?
[Нажмите кнопку Заказать и перейдите к кассиру. Заполните необходимые пункты и выберите способ доставки (самовывоз или договор с доставкой*). Выберите способ «Покупка» и подтвердите заказ. Выберите подходящие условия оплаты в кредит или рассрочку.
Мониторинг заказов Citilink по количеству
Вы заказали товар в магазине Citilink, но вынуждены потирать руки и ждать. Для вас есть хорошая новость — чтобы не сидеть без дела, вы можете отслеживать свой заказ по номеру. Сделать это можно несколькими способами, в зависимости от типа традиции.
Как следить за посылкой «Ситилинк
Мы попросили службу поддержки магазина сообщить нам о возможности отслеживания заказанных нами товаров. Ведь эту информацию не так-то просто найти на сайте. На что получили ответ: посылка не отслеживается Citilink. Таким образом, существует четыре способа узнать статус посылки. Самый простой — зайти в сам дисконт-магазин в личном кабинете, при заказе с сайта.
Скорость доставки вашего заказа может зависеть от ряда факторов, таких как загруженность дорог, погодные условия и наличие товара на складе. Если товар долгое время не поступает в пункт, пожалуйста, свяжитесь с магазином Citilink. Контактные данные указаны на официальном сайте в нижней части главной страницы www. citilink. ru/.
Как следить за заказом по номеру телефона.
Цифровой интернет-магазин Citilink обеспечивает мгновенную связь со службой поддержки, позволяя операторам узнавать и информировать вас о статусе вашего товара. Для этого ему необходимо знать номер заказа. Он формируется после того, как он уже оплатил товар. В этой форме покупатель может поставить галочку в поле контроля SMS-отправки.
Затем, через некоторое время на телефон, указанный в форме оплаты, приходит номер сообщения. Если галочка не установлена, номер можно узнать в личном кабинете Citilink в разделе заказов. Тогда вам нужно позвонить по номеру +7 (495) 780-20-02. Также можно написать в службу поддержки через форму на сайте магазина.
Передайте его нам, когда будете связываться с нами. Укажите, что ваш вопрос касается отслеживания. Сотрудник службы поддержки ответит вам по электронной почте. Общение может продолжаться по электронной почте. С помощью специальных сервисов отслеживания, таких как pochta.ru, track24.ru, gdeposylka.ru и т.д., невозможно отследить заказы с номером или кодом Ситилинк.
Вы можете заказать звонок из Citilink самостоятельно. Зайдите на главную страницу сайта и выберите внизу кнопку «Позвонить мне». Определите город, в котором вы находитесь. Введите свой номер телефона в пустую строку. С вами свяжутся в течение часа с 09:00 до 21:00.
Как просмотреть посылки, доставленные DPD
Интернет-магазин «Ситилинк» сотрудничает с логистической компанией DPD. Многие товары доставляются на наш адрес этой компанией. Чтобы узнать, где находится товар, откройте в браузере компьютера или телефона ссылку: https: /www. dpd. ru/. Введите номер заказа в пустую строку.
В форме поиска заказов на сайте DPD откройте форму «Дополнительно» (ссылка в строке поиска ниже). Можно ввести дополнительные данные: номер заказа, имя клиента, номер посылки, код адреса. Это позволяет отслеживать заказы без подписки на сайт.
При отслеживании пользователь проверяет статус. Готов к отправке. Это означает, что товар все еще находится на складе. Однако документ готов к отправке на ваш адрес. Информацию о других статусах доставки DPD можно найти на сайте компании.
Другая информация о доставке товаров Ситилинк
Стоимость услуг по доставке товаров из интернет-магазина Citilink может варьироваться в зависимости от расстояния между складом и пунктом контроля жилья покупателя. Например, в Москве средняя цена варьируется: от 290 рублей до 600 рублей (100 км от центра).
Для товаров большого веса и габаритов (1,5 м куб. и 500 кг) предложения делаются только при полной подготовке. Если покупатель заказывает посылку на дом курьером и по дороге есть дорога с коридором оплаты, она доставляется только до платного пункта выдачи.
В местах, разделенных дорогой общего пользования с контрольно-пропускным пунктом или барной составляющей, магазин должен быть заранее предупрежден по телефону. Складчина выдается на автомобиль доставки. Каждый покупатель может отказаться от покупки в течение 7 дней. Не нарушайте упаковочный материал товара.
В каких случаях товар не доставляется компанией citilink
Существует ряд мест и условий, которые влияют на возможность подъезда машины доставки.
Ожидание доставки посылки в один из вышеупомянутых пунктов выдачи не может длиться дольше трех дней. За дорогие товары (стоимостью более 300 T. R.) необходимо заплатить полную сумму. Крупногабаритные, дорогие и тяжелые товары Citilink также можно отслеживать описанным способом.
В неоднозначных ситуациях обращайтесь в службу поддержки. Используйте указанный выше номер телефона или форму обратной связи.