Российская Федерация может отказать в предоставлении подписки в случаях, перечисленных в статье 2 Европейской конвенции 1959 года. То есть, если заявление касается преступления, которое адресант считает политическим или финансовым преступлением, и адресант считает, что исполнение заявления может затронуть суверенитет, безопасность, общественный порядок или другие существенные интересы его страны.
Кроме того, ходатайство может быть отклонено в следующих случаях. Во-первых, если заявитель, совершивший преступление, подозревается или обвиняется в государстве, в отношении которого рассматривается ходатайство, если он был судим или осужден за то же преступление в Российской Федерации или оправдан или оправдан в третьем государстве во-вторых, предварительно или по делу, являющемуся предметом ходатайства, в Российской Федерации или в третьем государстве в отношении третьего если принято решение об отсутствии или приостановлении судебного следствия, если уголовное преследование возбуждено в Российской Федерации или в третьем государстве.
Заявления и решения об оказании правовой помощи — При рассмотрении решения о наличии отказа необходимо учитывать основной принцип, согласно которому ограничения на оказание правовой помощи по уголовным делам распространяются на гарантийную ответственность. Преступления, совершенные в любом государстве, неизбежны.
В соответствии с вышеизложенным, решение об отказе в оказании юридической помощи по уголовному делу будет принято, если 1. запрос касается преступления, которое рассматривается как гражданское правонарушение или преступление, связанное с гражданским правонарушением; или 2. если исполнение запроса может нанести ущерб суверенитету, безопасности, общественному порядку или иным жизненно важным интересам Российской Федерации 3. имеются достаточные основания полагать, что просьба о помощи связана с уголовным преследованием, наказанием или иным давлением на обвиняемого в связи с политическими убеждениями, освобождением обвиняемого или расследованием, начатым в иных целях. Основания полагать, что просьба о помощи связана с расследованием, начатым с целью уголовного преследования, наказания или иного давления на обвиняемого.
В соответствии с принципом «поп bis in idem» (повторное преследование за одно и то же поведение не допускается), в помощи может быть отказано в следующих случаях 1) лицо, подозреваемое или обвиняемое в совершении уголовного преступления в стране совершения преступления, было судимо, осуждено или оправдано за то же преступление в Российской Федерации или третьей стране; — 2) в Российской Федерации или третьей стране принято решение об отказе в возбуждении или о прекращении уголовного дела в отношении преступления, к которому относится ходатайство 2) если принято решение об отказе в возбуждении или прекращении уголовного дела в отношении преступления, к которому относится заявление, в Российской Федерации или третьей стране в третьей стране; — 3) если срок уголовного преследования или исполнения приговора истек в соответствии с законодательством Российской Федерации; — 4) в государстве, в котором деяния, о которых заявлено ходатайство, преследуются в Российской Федерации или в третьей стране.
Кроме того, может быть принято решение об отсрочке исполнения ходатайства, если немедленное исполнение ходатайства будет препятствовать расследованию или судебному разбирательству, проводимому в Российской Федерации.
Перед принятием решения об отказе или отсрочке исполнения заявления рассматривается возможность исполнения постановления при определенных условиях. Если запрашивающая сторона согласна с этими условиями, она уведомляется об этом в письменной форме, и ходатайство, как правило, исполняется незамедлительно.
Об отказе в оказании юридической помощи сообщается запрашивающей стороне с объяснением причин отказа.
Адрес: 107031, Москва, Малый Кисельный пер. д. 5, стр. 5 корп. 1 Телефон: +7 (495) 628-27-88 Телефон: +7 (495) 624-92-33 Телефон: +7 (495) 628-17-70
Могу ли я отказать клиенту в обслуживании?
В этой статье рассказывается о том, как обслужить проблемного клиента, не испортив при этом репутацию предприятия. Когда вы можете отказать в обслуживании, а когда вас могут оштрафовать?
Как вести себя с проблемным клиентом
Существует три функциональных способа избежать конфликта с клиентами.
Разрешить ситуацию мирным путем. Смысл в том, чтобы спокойно выяснить требования клиента и предложить решение.
Нет причин отказывать посетителю в грубой форме. Честность предпочтительнее, но любезно подскажите, что данное заведение ему просто не подходит. Например.
К сожалению, в нашей кофейне не подают «Наполеон». У нас есть только вишневые кексы. Посмотрите на магазин на углу.
Ознакомьте клиента с правилами магазина. Поинтересуйтесь, есть ли в магазине порядок, которого придерживаются покупатели.
Предположим, вы владелец французской печи и у вас нет доступа к собственной еде и напиткам. Вы можете установить такие ограничения, но вам нужно предупредить об этом своих покупателей. А если клиент начнет вам возражать, покажите ему ограничения в вашем магазине. Однако важно отметить, что вы можете пойти на поводу у правил посещения фонда, которые не противоречат закону «О защите прав потребителей», но при этом покупатель имеет право обратиться в суд (пункт 4 его статьи 445 Гражданского кодекса РФ) и потребовать заключения публичного договора.
Ознакомьтесь с законом. Вы должны объяснить заказчику, что не сами придумали требования. За вас все придумал закон.
Группа отдыхающих пришла в ресторан в пятницу вечером. Через несколько часов они начали вести себя шумно, расстраивая других клиентов и сотрудников. Владельцы ресторана просят молодых людей покинуть помещение, а дети начинают раздражаться и негодовать.
На первых порах можно попробовать применить первые два пункта, но если они не слушаются, обратитесь к соответствующим юридическим статьям. Например, в описанной ситуации возможна статья 20.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ «Мелкое хулиганство».
Четыре правила благородного отрицания
Основанное на вежливости отрицание:
«К сожалению, этой модели дивана нет на нашем складе».
«Мы понимаем, что вы очень хотели купить этот диван».
«У нас в каталоге есть похожая модель дивана, только немного другого оттенка».
Если проблема не может быть решена, направьте клиента в другую компанию.
«Пожалуйста, свяжитесь с нашим партнером, компанией M. Они будут рады помочь вам». И не забудьте сказать им, что вы пришли от нас — они предоставят вам скидку 5 %».
‘Спасибо, что выбрали нас. Пожалуйста, заходите к нам за другой мебелью. Мы будем рады помочь вам выбрать подходящий товар. До свидания и хорошего дня».
Эти правила просты, универсальны и подходят для повседневного общения и деловых переговоров.
Могу ли я отказать клиенту в обслуживании без объяснения причины?
Отказывать клиенту в обслуживании без объяснения причин незаконно. С момента открытия бизнеса предприниматель автоматически заключает публичный договор со своими клиентами.
Дискриминация клиентов по признаку расы, пола или национальности является незаконной. Более того, это не только оскорбляет отказавшегося клиента, но и наносит ущерб репутации компании в глазах других клиентов, партнеров и инвесторов.
Когда компания может быть оштрафована за отказ клиенту?
Клиенты не могут быть разделены на категории по следующим признакам
Да, некоторые мероприятия требуют соблюдения дресс-кода. В этом случае отказ допустим, но требования должны быть одинаковыми для всех, независимо от национальности или должности.
В противном случае отказ гостю из-за того, что вам лично не нравится его внешний вид, незаконен.
Например, клиент заходит в кофейню и раздражается на персонал, хотя никто не обижается. Вы можете попросить его разговаривать с ними в дружелюбной манере, но не можете прогнать его.
Наказания.
Если работодатель нарушает общественный договор, это является административной ответственностью. За это полагается штраф. Сумма зависит от типа бизнеса.
Если объект нарушает ограниченные возможности, необходимо внести дополнительную плату.
Не отказывайте своим клиентам
Посмотрите на некоторые спорные ситуации:
Если ваш магазин дружелюбен к собакам (вы можете остаться со своей собакой), стоит разместить табличку у входа, чтобы это не стало сюрпризом для ваших гостей.
Исключение: посетители с собаками на водительском сиденье. Даже если внутренние правила магазина запрещают вход с животными, вы не можете отказать в обслуживании таким посетителям.