Помимо тарифа, мобильный оператор Tele2 предлагает бесплатные и платные функции. Призы почти никогда не мешают людям? На самом деле их не контролируют. Однако платные подписки отслеживаются и контролируются клиентами Tele2.
Проверка и контроль
Абоненты сети могут столкнуться с тем, что с их счета пропадают деньги. В некоторых случаях подключение может вообще не требоваться, но они все равно подключены и оплачены. Чтобы избежать подобной путаницы, важно проверить пакет услуг и узнать, что в него входит.
USSD-запрос.
Самый простой способ проверки — использовать USSD-команду. Она будет доставлена тем, у кого нет доступа к интернету, при проверке содержимого. Для этого необходимо ввести на клавиатуре мобильного телефона следующие цифры.
Позвоните на голосовую почту.
Если вы не можете выполнить USSD-запрос, обратитесь в справочную службу Tele2. Для этого вам нужно позвонить по номеру 611. Мобильный консультант сообщит вам о платных и бесплатных подписках, подключенных к вашей SIM-карте.
Вас попросят указать номер телефона, паспортные данные человека, на которого зарегистрирована карта, или ваш лицевой счет у мобильного оператора. После проверки вашей личности сотрудник мобильной сети проконсультирует вас по телефону, подробно все объяснит, предложит что-то новое, расскажет о преимуществах и недостатках.
В офисе.
Простой способ узнать о подключенном контенте — лично посетить ближайшее отделение оператора Tele2. Для визита без стеснения вам понадобится паспорт для идентификации (чтобы посмотреть зарегистрированную SIM-карту), договор на оказание услуг связи (если договор уже заключен) и мобильный телефон с картой.
Во время индивидуального визита консультант покажет вам, как проверять, управлять и удалять подключенные услуги. Он проинформирует вас о новых тарифных планах и т. д. Он может установить что-то новое и объяснить вам его преимущества. В заключение он может выдать вам карточку с кодом для дальнейшей проверки.
В личном шкафчике.
Чтобы выйти из личного шкафа, вам нужно зайти на сайт оператора. [Найдите вкладку «Личный шкаф» и используйте свой номер телефона для авторизации. Затем необходимо перейти в раздел «Биллинг и услуги», выбрать раздел «Мои услуги», затем выбрать «Настройки» и вкладку «Подключено». На экране будет показано, что подключено в данный момент и что было подключено ранее, но больше не используется.
Щелкните по соответствующим полям, чтобы настроить отключения и подключения. Вы можете узнать о предлагаемых подписках на сайте оператора, чтобы определить, нужны ли они вам.
USSD-запрос.
Один из старомодных способов — ввести команду, состоящую из нескольких цифр. Запрос на отказ от подписки точно такой же, как и запрос на вход и верификацию.
Чтобы выйти из системы, нужно ввести следующее.
Плата за отключение не взимается.
В приложении.
Чтобы воспользоваться приложением Tele2, его нужно сначала установить на телефон. После короткой аутентификации в разделе «Биллинг и услуги» выберите категорию «Мои услуги». Далее выберите пункт Настройки. Там вы увидите всю информацию о подключенном и отключенном на данный момент контенте. Вы можете настроить определенные подписки, активировав или деактивировав соответствующие флажки.
Настройка в мобильном приложении Tele2 — это самый быстрый и простой способ контролировать все, что происходит на SIM-карте.
Техническая поддержка
Чтобы связаться с технической поддержкой Tele2, просто позвоните в службу поддержки по номеру 611 и нажмите кнопку вызова. Изначально вам предложат несколько вариантов, хотя можно решить вопрос и через голосовую почту. Если ни один из них не подходит, вы можете обратиться к консультанту, который выслушает вас и подробно расскажет о подключенных пакетах, дополнительных подписках и всех интересующих вопросах.
Для полноценного разговора с оператором вам потребуется предоставить свой номер телефона или договор и паспортные данные человека, на чье имя зарегистрирована SIM-карта.
В офисе.
Простой способ сделать это — лично посетить ближайший офис Tele2. Для этого вам необходимо взять с собой паспорт (если есть) в качестве удостоверения личности, договор на оказание услуг связи и телефон с картой.
Консультант подробно объяснит вам, как посмотреть свою платную подписку, как ее удалить или переустановить. Он также покажет вам, как легко загрузить ее в ваше приложение (если его нет), и расскажет, как правильно ею пользоваться. Они могут обсудить новые платные услуги, узнать об их плюсах и минусах и даже установить или отключить старые услуги. По желанию консультант выдаст вам карточку со всеми запросами и номерами телефонов для дальнейшей связи с мобильным оператором Tele2.
Отключение всех подписок
Помимо выборочного отключения подписки Tele2, вы можете удалить все доступные платные услуги (за исключением тарифов). Сделать это можно несколькими способами.
Стоит отметить, что отключение услуги совершенно бесплатно.
Как проверить, подключена ли подписка в Tele2
Tele2 ценит своих клиентов и предлагает многие услуги бесплатно. Однако если деньги на счету начинают исчезать неизвестно куда, клиенты захотят узнать, какие платные услуги и подписки подключены. Проверить это можно разными способами, поэтому давайте рассмотрим их.
Посещение офисов операторов.
Это отнимает много времени и неудобно. Вам нужно отнести паспорт в ближайший офис Tele2, который может находиться не рядом. Там вас ждут высококвалифицированные сотрудники. Они выслушают вас, предложат пути решения проблемы и сделают это своими силами. Вам придется потратить время на то, чтобы добраться до офиса, побыть там и уйти.
Как навсегда отключить все подписки
Существует способ отключить все подписки сразу. Введите команду *152*0#, но учтите, что нужные вам подписки тоже исчезнут. Этот способ подходит, если все методы неэффективны. Через некоторое время вы получите подтверждающее SMS-сообщение. После этого рекомендуется перезагрузить устройство. Этот способ очень полезен, особенно если у вас много сервисов и подписок и невозможно их контролировать. Обратите внимание, что если нужные вам услуги были отключены, вам придется включить их заново.
Вопросы от подписчиков
Как проверить себя только на наличие платных подписок?
Используйте USSD-запрос *144*6#. Отобразятся все платные услуги и подписки, связанные с этим номером. Отобразится список с указанием стоимости и возможных способов отключения опции.
Как проверить подписку с мобильного телефона?
Самый удобный способ — использовать USSD-вопрос, например, *153#.
detector