Сохраняйте звонки в приложении для Android

В российские тюрьмы пришли частные телекоммуникационные и компьютерные компании. Еще несколько лет назад основными услугами для заключенных были аудиосвязь и электронная почта, но сейчас активно развиваются сервисы электронной фотографии и электронного бронирования. Для реализации своих планов IT-компании покупают домены, звучащие как тюремные — schizo, fsin, v-sizo. Судя по объему выручки, продвинутые компании в тюрьмах — дело прибыльное. Правозащитники и адвокаты только рады оцифровке, но жалуются на высокие счета.

По данным Федеральной службы исполнения наказаний России, на начало 2023 года в стране насчитывалось 900 пенитенциарных учреждений. Это колонии различных режимов, тюрьмы, воспитательные колонии для несовершеннолетних и сотни следственных изоляторов. На начало года в них содержалось более 433 000 заключенных и осужденных.

Этот закрытый рынок всегда был предметом интереса компаний, в том числе искушенных. Разработка цифровых сервисов Фондов ФСИН впервые началась в 2008 году. Пионером стала компания «Специальные электронные системы» (СЭС), основанная Александром Житеневым, легендарным главой Санкт-Петербурга, ушедшим в отставку в 2007 году.

Развитие СЭС началось с «Креста». Она разработала сервис электронной почты для заключенных и родственников родителей.

Сегодня, согласно информации на сайте «Специальных электронных систем», помимо EMAIL компания предлагает ряд других электронных услуг. Денежные переводы для заключенных, система экстренного оповещения, специальные фонды, видеосвязь с родственниками родителей и др. По данным «Контур.Фокус», общая выручка организации превышает 200 миллионов рублей, что несколько больше прошлогоднего уровня.

Вслед за SES на тюремный рынок вышел тульский оператор связи, создавший продукт под названием «Зонателеком». Оператором «Зонателеком» является тульское ООО «Защищенные телекоммуникации». Компания была создана в 2020 году, и за три года существования ее выручка выросла с 250 млн рублей до 1,5 млрд рублей.

Компания предоставляет услуги голосового и видеочата с заключенными, электронной почты, денежных переводов и доставки газет в колонии. Судя по всему, «Зонателеком» не намерен останавливаться на достигнутом. По данным регистратора доменных имен Ru-Center, в марте 2023 года компания зарегистрирует домен v-sizo, на котором будут размещены сервисы предварительной записи на краткосрочные свидания и доставку посылок в российские следственные изоляторы и колонии. К этому сервису уже подключен ряд тюрем в Хабаровском и Алтайском краях, Магаданской, Томской, Кировской и Пензенской областях, а также в Республике Тыва.

Кроме того, в 2022 году товарный знак «Зонапокупок» был зарегистрирован на имя владельца сервиса «Зонателеком», позиционируемого как интернет-магазин, доставляющий в тюрьмы продукты питания и предметы первой необходимости.

По мнению ИТ-компаний, выходящих на рынок цифровых услуг для тюрем, монополии в этом секторе нет, как нет и полного охвата тюрем цифровыми услугами. По словам Владимира Найдина, руководителя отделения Совета Общественной наблюдательной комиссии Приморского края, электронные услуги еще не дошли до Дальнего Востока.

— В некоторых тюрьмах есть видеосвязь, но мы не видели, чтобы она использовалась. На данный момент мы не считаем, что цифровые услуги являются одной из главных проблем в исправительных учреждениях. Мы не получали никаких жалоб по этому поводу», — пояснил Владимир Найдин.

Операторы рынка развивают услуги в тех областях, где они могут найти общий язык с местными ГУФСИН. Колонии заинтересованы в удобном решении задач, связанных с социализацией заключенных.

В некоторых случаях колонии сами не несут расходов. По условиям партнерства IT-компания бесплатно предоставляет и обслуживает цифровое оборудование. Предприятие получает доход от платы за голосовые, видеозвонки и электронную почту, которая взимается с заключенных и лиц, общающихся с заключенными.

— Сотрудничество с колониями оценивается как плодотворное. Особого внимания заслуживает схожесть обязательств по отношению к руководству федеральной тюрьмы «Красногяк». Сотрудники службы заинтересованы в решении социальных проблем через организации общения. Благодаря этому был реализован уникальный, никогда ранее не проводившийся проект — «Призыв к мамам». Минутный разговор по этому контакту обходится гораздо дешевле, чем любой другой телефонный звонок», — рассказывает Марина Верховская, генеральный директор телекоммуникационной компании „Ариадна“ в Красногвардейском районе.

По ее словам, за последние два года рынок цифровых услуг для тюремных учреждений стремительно вырос.

-Мы запустили приложение «Ариадна» для телефонов на базе Android. Кроме того, она начала модернизировать свое оборудование — видеотерминалы ФСИН заменяются простыми планшетами, объясняет собеседница издания. По ее словам, сейчас компания интегрирует свои продукты в экосистему.

Этот рынок привлек внимание ИТ-разработчиков.

В Туле в 2021 году компания «Комплексная обработка данных» (КОД) разрабатывает программные продукты для пенитенциарных учреждений и телекоммуникационных агентств. По данным Kontur.focus, ей принадлежат sizo.ru и fsin.ru.

— Этот сектор непростой — здесь много ограничений, связанных с тем, что цифровые пользователи специализированы. Мы увидели, что решения востребованы, и начали работать в этом направлении. Насколько я знаю, крупные IT-компании тоже рассматривают такую позицию, — говорит Сергей Камаев, совладелец компании «Код».

Поскольку рынок еще только развивается, против конкурентов часто используется недобросовестная конкуренция, особенно в виде черного пиара, о чем говорят неформальные беседы с экспертами в этой области.

Правозащитники и юристы, опрошенные Octagon, в целом положительно оценивают развитие цифровых услуг в пенитенциарных учреждениях, но указывают на ряд проблем. Правозащитники считают, что необходимо усилить управление проектами цифровых сервисов.

— На наш взгляд, эти услуги должны предоставляться государством или управляться государственной компанией. Кроме того, специальные выписки — очень уязвимая категория, и цифровые сервисы могут быть использованы третьими лицами для оказания давления или мониторинга.

Следует помнить, что частная служба заинтересована в прибыли. В результате страдают только заключенные и их родственники. Потому что их счета за связь зачастую намного выше, чем у оффшорных служб связи».

Валентин Богдан — специалист по уголовному праву.

Как добавляют правозащитники, государственное принуждение — это институт, обеспечиваемый исключительно государством, поэтому вполне разумно, что оно само себя обслуживает.

Источники газеты в адвокатской среде отмечают, что оцифровка необходима колонии не только для общения с родителями заключенных, но и для облегчения работы адвокатов и следователей.

— Например, чтобы связаться с клиентом, ему приходится ждать три часа и неизвестно, появится ли он. В этот момент онлайн-сервисы могут помочь с визитом. Также необходимы сервисы, упрощающие взаимодействие с нотариусами. Заключенным очень сложно вызвать специалиста или оформить доверенность. И часто родственникам-родителям приходится перерегистрировать, продавать что-то или восстанавливать SIM-карту. Это занимает очень много времени», — жалуется российский адвокат.